Удовлетворенность студентов качеством образовательной деятельности колледжа (сокращенный вариант)

Область применения

Настоящий документ предназначен для структурных подразделений  и их руководителей, реализующих основные и обеспечивающие процессы/

Мониторинг удовлетворенности студентов (извлечения)

Разработка и внедрение системы менеджмента качества  колледжа является гарантом качества его выпускников, их востребованности и конкурентоспособности. Важнейшим элементом этой системы качества, позволяющей осуществлять измерение, анализ и формулировать рекомендации по улучшению основных и вспомогательных процессов, выступает мониторинг удовлетворенности студентов. Мониторинг определяется как система сбора, обработки, хранения и распространения информации об образовательной среде (процессах) или отдельных ее элементах, ориентированная на информационное обеспечение управления, которая позволяет судить о состоянии педагогического колледжа в любой момент времени и может обеспечить прогноз его развития. Без оперативной, полной и достоверной информации и анализа деятельности колледжа, оценки результативности образовательного процесса, принятие решений, способствующих его развитию невозможно. Проведение мониторинга удовлетворенности студентов, позволяет найти ответ на ставший актуальным вопрос: какие факторы и как оказывают влияние на результативность работы колледжа.

Управление качеством образования предполагает переход от стратегии исполнения предписаний к стратегии выбора собственной программы развития колледжа. Переход к новой управленческой стратегии предполагает создание информационной базы для принятия решений.

В данном документе обобщены результаты анонимного анкетирования студентов 1 курса очной формы обучения  воркутинского педагогического колледжа колледжа, проведенного в мае 2012г.

Согласно утвержденному реестру процессов и видов деятельности внутриколледжной  системы качества   условно выделяются основные блоки анкеты:

1. Удовлетворенность организацией основных процессов (организация образовательной деятельности, учебной и производственной практики возможности научно-исследовательской деятельности студентов,  деятельность преподавательского состава на аудиторных занятиях);
2. Удовлетворенность организацией обеспечивающих процессов (библиотечное и информационное обслуживание, условия и организация  работы компьютерных классов, оснащенность учебных кабинетов, организация работы столовой и культмассовых мероприятий).

Респондентам предлагалось все перечисленные процессы и виды деятельности оценить по 10-ти балльной системе. Показатель удовлетворенности определялся по каждому блоку анкеты путем подсчета среднеарифметического значения. Уровень удовлетворенности распределены следующим образом:

• высокий – 9-10 баллов,
• хороший  – 7-8 баллов,
• средний – 5-6 баллов,
• низкий – 4 балла и меньше.

Обобщенные данные представлены в таблице

{jcomments on}